Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago (incluindo o frete) é reembolsado integralmente.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca, reparo ou reembolso, conforme o CDC (Art. 26).

Condições para troca/devolução

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais;
• Nota fiscal ou comprovante de compra;
• Solicitação feita dentro do prazo aplicável (7 ou 90 dias, conforme o caso).

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelos canais informados em Central de Ajuda, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre o envio e os próximos passos.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra (quando aplicável) ou via transferência.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto do E-commerce (Decreto 7.962/2013). Em caso de dúvida, fale com a gente antes de devolver o produto.